Klachtenprocedure

Wij nemen klachten serieus en behandelen deze zorgvuldig, transparant en binnen redelijke termijnen.

1. Indienen van een klacht

Stuur je klacht naar helpdesk@eliminationpolis.world met naam, contactgegevens, datum en duidelijke omschrijving van de situatie.

2. Ontvangstbevestiging

Binnen 5 werkdagen ontvang je een bevestiging dat de klacht in behandeling is genomen.

3. Inhoudelijke reactie

Wij streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 werkdagen. Als meer tijd nodig is, informeren wij je tijdig.

4. Vervolgstappen

Als wij er samen niet uitkomen, kun je afhankelijk van de aard van de klacht verdere stappen zetten via bevoegde instanties.

5. Privacyklacht

Bij klachten over persoonsgegevens kun je daarnaast terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.